개인정보처리방침

본 방침은 회사가 어떤 개인정보를 수집하고, 어떤 목적으로 이용하며, 언제 어떻게 파기하는지 알기 쉽게 설명하기 위한 문서입니다.

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 기준으로 개인정보의 생애주기를 관리하고, 필요한 범위에서만 개인정보를 처리합니다.

큐룸(이하 "회사")는 문의 접수, 회신, 협업 상담 및 서비스 안내를 위해 개인정보를 처리합니다.

선택 동의를 한 경우에 한해 관련 자료, 운영 소식, 마케팅 정보를 이메일로 안내할 수 있습니다.

서비스 이용 기록은 사이트 품질 개선, 유입 경로 분석, 문의 전환 흐름 점검을 위해 사용합니다.

문의 폼: 이름, 이메일 또는 전화번호, 문의 내용, 회사명, 문의 유형, 개인정보 동의 및 마케팅 수신 동의 여부

진단/리포트 신청: 이름, 이메일, 회사명, 진단 문항 응답, 개인정보 동의 및 마케팅 수신 동의 여부

외국인 개발자/커뮤니티 신청: 이름 또는 닉네임, 이메일, 현재 역할, 관심 분야, 경력·기술·비자·희망 근무 정보, 추가 메모

후기 제출: 이름, 역할, 회사명, 후기 내용, 공개 동의 여부

자동 수집 항목: 접속 IP, 쿠키, 브라우저·기기 정보, 유입 경로, 페이지 조회 및 이벤트 기록

수집 방법: 홈페이지 입력 폼을 통한 이용자 직접 입력 및 웹사이트 이용 과정에서 자동 수집

추가 개인정보가 필요한 기능을 제공하는 경우 수집 항목, 이용 목적, 보유기간을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.

문의 및 상담 기록: 문의 대응 종료 또는 마지막 연락일로부터 3년 이내

진단/리포트 신청 기록: 리포트 제공 및 후속 상담 목적 달성 후 3년 이내

마케팅 수신 동의 기록: 수신 동의 철회 또는 마지막 상호작용일로부터 2년 이내

후기 제출 및 공개 동의 기록: 게시 동의 철회 또는 게시 종료 시까지

접속·분석 이벤트 기록: 수집일로부터 26개월 이내 또는 분석 도구의 보관 설정에 따른 기간

위 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

법령상 보존 의무가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관하며, 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 해당하는 경우 5년

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 해당하는 경우 3년

표시·광고에 관한 기록: 해당하는 경우 6개월

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 근거가 있는 경우, 생명·안전에 급박한 위험이 있어 필요한 경우에는 예외로 합니다.

회사는 현재 문의 처리 및 상담 대응 업무를 외부 업체에 위탁하지 않습니다.

사이트 이용 분석을 위해 PostHog, Inc.가 PostHog 서비스를 통해 분석 데이터를 처리합니다.

네이버 광고 전환 추적이 활성화된 경우, 네이버 광고 전환 추적 스크립트가 광고 유입 정보, 페이지 조회 정보, 문의 완료 전환 이벤트를 광고 성과 측정 목적으로 처리합니다.

추가 위탁이 발생하는 경우 본 방침을 통해 지체 없이 고지합니다.

PostHog 분석 정보는 아래와 같이 국외에서 처리될 수 있습니다.

이전받는 자: PostHog, Inc.

이전 국가: 미국 (PostHog US Cloud)

이전 일시 및 방법: 이용자가 사이트를 방문하는 시점에 네트워크를 통한 전송

이전 항목: 쿠키, 기기·브라우저 정보, 페이지 조회, 이벤트 정보, 유입 경로 등 사이트 이용 분석 정보

이전 목적: 사이트 이용 현황 분석, 서비스 개선, 문의 전환 흐름 점검

보유 및 이용 기간: PostHog 프로젝트의 보관 설정 및 서비스 정책에 따른 기간

회사는 이름, 이메일, 전화번호 및 문의 내용을 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.

회사는 보유기간 경과, 처리 목적 달성, 동의 철회 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 출력물 등 종이 문서는 분쇄 또는 이에 준하는 방법으로 파기합니다.

다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 이메일([email protected])로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

마케팅 수신 동의는 이메일 요청 또는 안내 메일의 수신거부 방법을 통해 철회할 수 있습니다.

접근 권한 관리, 접근 통제, 최소한의 인원에 의한 개인정보 처리 등 보호조치를 시행합니다.

관리적·기술적 조치는 서비스 규모에 맞춰 지속 보완합니다.

회사는 PostHog를 사용해 방문 통계, 유입 경로, 페이지 조회 등 서비스 이용 현황을 분석합니다.

PostHog는 쿠키 등 유사 기술을 사용할 수 있으며, 브라우저, 기기, 지역, 페이지 조회, 이벤트 정보 등을 처리할 수 있습니다.

네이버 광고 전환 추적 스크립트는 광고 유입 정보를 저장하기 위해 쿠키를 사용하고, 페이지 조회 및 문의 완료(lead) 이벤트를 네이버에 전송해 광고 성과를 측정합니다.

문의 완료 전환 이벤트에는 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 문의 내용이 포함되지 않습니다.

회사는 현재 맞춤형 광고 제공을 목적으로 이용자 프로필을 생성하지 않습니다.

이메일 주소, 전화번호, 문의 내용은 분석 이벤트에 포함하지 않으며, 입력 내용의 자동 수집과 세션 녹화는 사용하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정이나 추적 차단 기능을 통해 쿠키 저장 및 분석 도구 사용을 제한할 수 있습니다.

개인정보 보호 문의: [email protected]

사업자 정보: 상호 큐룸 / 대표 김상은 / 사업자등록번호 246-86-01161

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따른 위치기반서비스를 제공하지 않으며, 개인위치정보를 수집하지 않습니다.

PostHog에서 처리될 수 있는 대략적인 지역 정보는 사이트 이용 분석을 위한 생성 정보이며, 이용자의 실시간 개인위치정보를 직접 수집하는 기능이 아닙니다.

개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

회사는 개인정보 관련 문의가 접수되면 사실 확인 후 필요한 조치를 안내합니다.